Pravilnik o zaštiti osobnih podataka i programskim kolačićima

Dobro došli na internetsku stranicu https://www.total.hr/ Spajanjem ili pregledavanjem internetskih stranica prihvaćate kako ste pročitali, razumjeli i prihvatili, bez ograničenja ili prešućivanja, pravilnik o upravljanju osobnim podacima i programskim kolačićima („pravilnik“) te naše uvjete i odredbe uporabe. Molimo, upamtite kao se ostali uvjeti i odredbe te pravilnici o zaštiti osobnih podataka primjenjuju na druge internetske stranice Total grupe te vam preporučujemo da ih pažljivo pročitate.

Cilj pravilnika je informirati vas o pravima i slobodama koje možete ostvariti u vezi s osobnim podacima kojima se možemo koristiti te opis mjera koje poduzimamo u zaštiti navedenih podataka.

TOTAL MARKETING SERVICES S.A. je „voditelj obrade“ odgovoran za obradu osobnih podataka koji se koriste za upravljanje internetskim stranicama. Ovi postupci obrade izvode se u skladu s važećim zakonom.

1. Svrha obrade, pravna osnova, vrijeme čuvanja i vrste prikupljenih podataka

Prilikom posjete internetskih stranica možda ćete nam morati dati neke osobne podatke, poput imena i prezimena, kako biste mogli koristiti dostupne usluge.

Podaci se obrađuju u slijedeće svrhe:

  • Voditelj obrade obrađuje vaše osobne podatke u svrhu pružanja usluge upravljanja pitanjima koje postavite koje postavite koristeći obrazac za kontakt. Konkretno, možemo prikupiti neke od vaših osobnih podataka u svrhu vanjske komunikacije kako bismo odgovorili na vaš zahtjev za informacijama i naučili kako bolje ispuniti vaše potrebe.
  • U skladu sa vašim pristankom za obradu podataka, što je izraz vaše slobodne, specifične i jasne volje podaci su nam potrebni za obradu zahtjeva; bez njih se informacije ne mogu obraditi. Imate pravo povući svoju privolu, u bilo kojem trenutku bez ugrožavanja postupaka obrade koji su već dovršeni, ako se pismenim putem obradite na sljedeću adresu: Radnička cesta 47; 10000 Zagreb; R. Hrvatska - Odjel za administraciju ili putem e-pošte na : aleksandra.misanovic@total.com
  • Upravljanje sporovima, kako bismo mogli da ispuniti naše zakonske obaveze. Bez njih se vaš zahtjev ne može obraditi, jer bismo inače prekršili zakon.
  • Izradu statistike o posjetama veb stranici www.total.hr koja je neophodna da bismo mogli da analiziramo vaše pregledanje i mjerimo posjetu veb stranici, radi poboljšanja kvaliteta sadržaja i korisničkog iskustva.

Na našim internetskim obrascima obavezna polja označena su zvjezdicom. Ako ne odgovorite na obvezna pitanja tada vam nećemo moći pružiti zatraženu(e) uslugu(e).

Vaši osobni podaci neće se naknadno obraditi na način koji nije sukladan s prethodno opisanom svrhom ili s donjim obrascima za prikupljanje podataka. Vaši podaci se neće čuvati duže od dve godine i ne duže nego koliko je neophodno za odgovor na vaš upit.

2. Primatelji podataka

Vaši osobni podaci mogu se priopćiti jednom ili više odjela voditelja obrade ili tvrtkama Total grupe i jednom ili više partnera, nezavisnih distributera ili podugovaratelja Smart Point Adria d.o.o; Horvaćanska cesta 53b, 10 000 Zagreb, Republika Hrvatska; za potrebe u svrhe proslijeđivanja odgovora na vaš upit sa veb stranice

4. Prijenos podataka

Svaki prijenos podataka u države izvan Europskog gospodarskog prostora provest će se u skladu s važećim propisima i tako da se vaši podaci zaštite na odgovarajući način. 

U svrhu usluga omogućenih na ovim internetskim stranicama vaši podaci ime, prezime, mail adresa, mogu se prebaciti sljedećim primateljima tvrtki u sklopu Total grupe koji se nalaze izvan Europske unije: Srbija.

Iz tog razloga, Total grupa je usvojila „Obvezujuća korporativna pravila“ (BCR) koja unutar grupe uređuju prijenos osobnih podataka koji proizlaze iz Europskog gospodarskog prostora.

Za prijenos podataka koji nisu obuhvaćeni BCR-om u države izvan Europskog gospodarskog prostora, predviđena su druga jamstva.

Kopiju možete zatražiti u pisanom obliku na kontakt adresi navedenoj u nastavku ili klikom ovdje ili na sljedeću adresu: Radnička cesta 47; 10000 Zagreb; R. Hrvatska - Odjel za administraciju ili putem e-pošte na : aleksandra.misanovic@total.com

5. Sigurnost i povjerljivost podataka

Voditelj obrade poduzima odgovarajuće mjere za očuvanje sigurnosti i povjerljivosti vaših osobnih podataka, uključujući sprječavanje njihovog izvrtanje, oštećenja ili objave neovlaštenim trećim stranama.

6. Upravljanje programskim kolačićima

6.1. Načelo

Programski kolačić je datoteka koja omogućuje internetskim stranicama spremanje informacija povezanih s pregledima internetskih stranica obavljenih putem vašeg računala kao što su broj posjeta, broj pregledanih stranica, demografski podaci, interesi, geografski položaj, izvor prometa, datum i vrijeme pregledavanja, dijeljenje na društvenim mrežama, kako bi vaš posjet internetskim stranicama protekao bez problema.

U svakom trenutku možete izbrisati programske kolačiće pohranjene na računalu, prigovoriti na pohranu novih programskih kolačića i primanje obavijesti prije pohrane novih programskih kolačića promjenom postavki svog preglednika pomoću donjih uputa („Vrste programskih kolačića, programski kolačići i statistike te postavke“).

Molimo, upamtite ako uklonite programski kolačić ili prigovorite pohrani programskih kolačića na svom uređaju tada možda nećete moći koristiti neke od usluga internetskih stranica.

6.2. Vrste programskih kolačića, programski kolačići i statistike te postavke.

Kolačići koji se mogu pohraniti na vašem poslužitelju prilikom pregledavanja web stranice su kolačići koji su jedina svrha olakšavanja ili olakšavanja elektroničke komunikacije ili potrebnih za pružanje usluge koju tražite ili statističkih kolačića i drugih kolačića u skladu s dolje navedenim uvjetima.

Kada programski kolačići zahtijevaju vaš pristanak prije njihovog spremanja mi vas tražimo takvu suglasnost putem poveznice „saznajte više“ prikazane na prvoj stranici internetskih stranica na koju dođete, a koja pojašnjava kako nastavkom pregledavanja internetskih stranica prihvaćate ove programske kolačiće.

6.2.1. Koji programski kolačići se spremaju?

  • Programski kolačići koje postavlja voditelj obrade

Programski kolačić

Opis

Kako uložiti prigovor?

Razdoblje

Drupal Language redirect

Redirekcija korisnika koji posećuju veb stranicu na odgovarajući prevod stranice, prema GeoIP podatku

Pogledajte član 5.2.2

2 godine

  • Statistički programski kolačići

 

Vlasnik programskog kolačića

Opis

Kako uložiti prigovor?

Razdoblje

AT INTERNET

Meri broj i učestalost poseta na veb stranici

http://www.xiti.com/en/optout.aspx

2 godine

 

Google Analytics

Meri pregled stranica i interakciju sa veb stranicama

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

2 godine

 

                 

 

 

Statistički programski kolačići koriste se za mjerenje broja posjeta, broja pregledanih stranica, korisničke aktivnosti na internetskim stranicama i učestalost povratka. Statistički alati koji se AT INTERNET i Google Analytics generiraju programski kolačić s jedinstvenim identifikatorom koji se pohranjuje na razdoblje ne duže od 2 godine . Također, prikuplja se i vaša IP adresa zbog utvrđivanja mjesta/grada iz kojeg pristupate internetskim stranicama. Nakon primjene vaša IP adresa trenutno se anonimizira tako da vas se ne može identificirati kao fizičku osobu. Statističke podatke o posjetima internetskim stranicama prikuplja pružatelj usluge AT INTERNET i Google Analytics i naknadno se prenose voditelju obrade u ukupnom i anonimnom obliku na internetsko sučelje za koji voditelj obrade ima isključivi pristup. Prikupljeni podaci ne prenose se trećim stranama niti se ne koriste u druge svrhe. Ove kolačiće možete blokirati u svakom trenutku opozivom na dolje opisan način.

6.2.2. Kako izbrisati programske kolačiće, primati obavijesti o njihovoj pohrani ili promijeniti postavke preglednika?

  • Kako izbrisati programske kolačiće već pohranjene na računalu?
    • Na vašem računalu:
    • Na C: \ pogonu odaberite mapu Windows;
    • Otvorite mapu „privremene internetske datoteke“ (eng. Temporary Internet Files);
    • Odaberite sve datoteke (CTRL A);
    • Odaberite opciju „delete“ (obriši).
  • Kako promijeniti postavke preglednika za odbacivanje ili informiranje o pohrani programskih kolačića?
  • U pregledniku Internet Explorer 5 (Microsoft): Odaberite „Tools” (alati) i zatim „Internet Options” (internetske opcije). Kliknite na karticu „Security” (sigurnost), zatim „Custom Level” (prilagođena razina) i pomaknite se na dio „cookies” (programski kolačići). Pored „Allow cookies that are stored on your computer“ (dopusti programske kolačiće pohranjene na vašem računalu) odaberite „Ask“ (pitaj) ako želite da vas se traži odobrenje ili „Disable“ (deaktiviraj) za odbacivanje svih programskih kolačića.
  • U pregledniku Internet Explorer 6, 7 ili 8 (Microsoft): Odaberite „Tools” (alati), „Internet Options” (internetske opcije), „Privacy“ (privatnost), a zatim razinu koju želite primijeniti;
  • U pregledniku Firefox: Kliknite na „Tools” (alati) i odaberite „Options” (opcije). Na kartici “Privacy and security” (privatnost i sigurnost) skinite kvačicu s okvira “Accept cookies from websites” (prihvati programske kolačiće s internetskih stranica);
  • U pregledniku Chrome (Google): Kliknite “Customize and control Google Chrome” (prilagodi i upravljaj preglednikom Google Chrome) i odaberite “Settings” (postavke). U opciji “Privacy and security” (privatnost i sigurnost) kliknite na “Content settings” (postavke sadržaja) i aktivirajte “Block third-party cookies” (blokiraj programske kolačiće trećih strana).

7. Vaša prava /kontakt

U skladu s važećim propisima imate pravo na pristup, ispravak, brisanje i prigovor na način upotrebe vaših osobnih podataka.

Možete tražiti da vam se pošalju vaši osobni podaci i imate pravo dati upute o upotrebi vaših osobnih podataka nakon svoje smrti.  Možete zahtijevati i ograničenje vaših podataka, i/ili podnošenje zahtjeva nadležnom nadzornom tijelu. Molimo, koristite se kontakt obrascem  za podnošenje zahtjeva ili ga pošaljite na sljedeću adresu: Radnička cesta 47; 10000 Zagreb; R. Hrvatska - Odjel za administraciju ili putem e-pošte na : aleksandra.misanovic@total.com